Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

HappyMobi, CNPJ 65.073.103/0001-27, com sede na R. 239, 79 — Meia Praia, Itapema/SC.

Para assuntos de privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o encarregado pelo tratamento de dados em [email protected].

2. Quando você visita este site

• O mapa da seção “Onde estamos” é um incorporado do Google Maps. Ao carregá-lo, o Google pode coletar dados conforme a política de privacidade dele.
• Este site não tem formulário e não pede dados. Os botões levam ao WhatsApp, ao telefone e ao Instagram — o que acontece nesses canais é regido também pelas políticas dessas plataformas.

3. Quando você aluga uma scooter

• Identificação: nome, CPF, data de nascimento, endereço e telefone. No caso de estrangeiros, o documento equivalente e o país de origem.
• Da locação: equipamento retirado, data e hora de retirada e devolução, valor, ponto de atendimento, descontos, observações e histórico de trocas de equipamento.
• Verificação: conferimos o CPF informado na base da Receita Federal, por meio da SERPRO. Recebemos de volta o nome, a situação cadastral e a data de nascimento do titular, apenas para confirmar que os dados apresentados conferem.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos o número do cartão. Guardamos o identificador da transação, o método, a bandeira, os quatro últimos dígitos, o número de parcelas, o valor e o status.
• Multas por atraso e cobranças por danos, quando houver.

4. Quando você fala com a gente no WhatsApp

Guardamos o número, o nome exibido e o conteúdo das conversas, além do histórico de atendimento e dos registros de chamadas.

Isso serve para dar continuidade ao atendimento sem que você precise repetir tudo, e para comprovar o que foi combinado.

5. Registros internos de segurança

O sistema que operamos registra as ações da nossa equipe — quem fez o quê, quando e a partir de qual endereço IP. Esses registros existem para auditoria e segurança, e podem conter referência aos dados de uma locação.

6. Por que tratamos, e com que base legal

• Executar o contrato de locação e o atendimento que o antecede — art. 7º, V da LGPD.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis — art. 7º, II.
• Legítimo interesse na prevenção a fraudes, na proteção do patrimônio e na segurança da operação — art. 7º, IX. É aqui que entra a verificação do CPF: entregamos um bem de valor a quem não precisa apresentar CNH, e conferir a identidade é o que torna isso viável.
• Exercício regular de direitos, inclusive em processo — art. 7º, VI.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

• SERPRO — verificação do CPF na base da Receita Federal.
• Mercado Pago — processamento dos pagamentos.
• Meta — canal de atendimento pelo WhatsApp.
• Google — mapa incorporado na seção “Onde estamos”.
• Contabilidade, advogados e autoridades públicas, quando exigido por lei ou necessário à defesa de direitos.
• Órgãos de proteção ao crédito, em caso de inadimplência, conforme previsto no contrato e observados os requisitos legais.

8. Transferência internacional

Google e Meta podem processar dados fora do Brasil. A LGPD admite a transferência internacional quando amparada por uma hipótese legal e por garantias adequadas aplicáveis ao tratamento.

9. Por quanto tempo guardamos

Dados de locação e pagamento: pelo prazo necessário ao cumprimento do contrato e das obrigações legais, incluindo os prazos de prescrição aplicáveis à cobrança e à defesa de direitos.

Conversas de WhatsApp: enquanto forem úteis ao atendimento e à comprovação do que foi combinado.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
• Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

11. Como exercer

Escreva para [email protected]. Podemos pedir informações adicionais para confirmar que é você mesmo — é uma proteção sua. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Segurança

O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para trabalhar, protegido por autenticação e registrado em log de auditoria.

Nenhum sistema é inteiramente imune. Se ocorrer um incidente com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, na forma da lei.

13. Crianças e adolescentes

Não alugamos para menores de 16 anos. Entre 16 e 18, a locação é feita com um responsável, que assina o contrato — e cujos dados também são tratados nos termos desta Política.

14. Alterações e idiomas

Podemos atualizar esta Política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.

Publicada em português, espanhol e inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em português.